לקוחות יקרים.
בימים אלה מתבצעת החלפת מדי מים ביישובים בהם פועלת חברת "מי התנור".
בהתאם לחוק חייבים ספקי המים להחליף את מדי המים מדי שש שנים על חשבונם.
חברתנו פועלת בהתאם ומחליפה את מדי המים במדים מאושרים בעלי טכנולוגיה מתקדמת, המאפשרת מדידה מדויקת יותר של הכמות הנצרכת וכמובן מעקב און ליין של הלקוחות על צריכת המים הביתית,
כל זאת ללא כל עלות ללקוח.
ללקוחות שחשים כי חשבון המים לא משקף את הצריכה האמיתית אנו ממליצים לנקוט בצעדים הבאים:ראשית, בדקו במסך מד המים שבביתכם :
נורת ברז דולקת מעידה על נזילה.
-יש לסגור את כל הברזים בבית ולוודא שנורת החץ העליון כבויה. אם היא דולקת מעידה על זרימת מים ממד המים לכיוון הבית, משמע שקיימת נזילה בבית.
- לוודא שמספר המד המופיע בחשבון המים תואם את מספר המד הקיים בנכס.
- לוודא כי הקריאה במד המים תואמת את זאת הרשומה בחשבון המים.
- להוריד לנייד את האפליקציה החינמית MAST, שבאמצעותה ניתן לבדוק אונליין את מצב צריכת המים ולקבל
עדכונים בזמן אמת על נזילות במערכת המים הביתית - ובכך להימנע מהוצאה מיותרת.
לנוחיותכם ולמען השמירה על בריאותכם ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-200-744
או למייל servicem@hatanur.co.il ונציגינו ישמחו לבדוק את פנייתו ולבררה עד תום.
מטרת חברתנו היא שהחיוב ישקף נכונה את הצריכה בנכס והלקוח ישלם עבור הכמות שנצרכה בנכס בלבד. אם תתגלה טעות בחישוב חיוב המים, התאגיד מתחייב לתקן ולפצות את הלקוח בהתאם.
בברכת בריאות טובה ואיתנה לכם ולכל בני ביתכם